Unicesumar
Experimentação e CRO na jornada digital de cursos
A Unicesumar é uma instituição de ensino superior com forte presença no ensino a distância no Brasil. O projeto envolveu a evolução da experiência digital do site, com foco em experimentação contínua, análise de dados e otimização da conversão.
Unicesumar
Experimentação e CRO na jornada digital de cursos
A Unicesumar é uma instituição de ensino superior com forte presença no ensino a distância no Brasil. O projeto envolveu a evolução da experiência digital do site, com foco em experimentação contínua, análise de dados e otimização da conversão.
Objetivo
Aprimorar a jornada digital dos usuários interessados em cursos, analisando comportamentos de navegação e identificando oportunidades de melhoria na arquitetura das páginas e na comunicação dos elementos de decisão. O objetivo foi aumentar a eficiência do funil digital por meio de experimentação e otimização da experiência.
Solução
O trabalho foi conduzido em um contexto de growth e melhoria contínua do produto digital. A partir de análises de funil, pesquisas e dados de comportamento, foram levantadas hipóteses de otimização e estruturados testes para validar melhorias na experiência.
Entre as iniciativas realizadas:
- Testes A/B em elementos estratégicos da interface
- Otimização de páginas de produto (PDP), landing pages e componentes de navegação
- Revisão de CTAs, estrutura de cards e hierarquia de conteúdo
- Análises de funil e comportamento do usuário com apoio de web analytics
- Colaboração com times de CRM, SEO, produto e desenvolvimento
Objetivo
Aprimorar a jornada digital dos usuários interessados em cursos, analisando comportamentos de navegação e identificando oportunidades de melhoria na arquitetura das páginas e na comunicação dos elementos de decisão. O objetivo foi aumentar a eficiência do funil digital por meio de experimentação e otimização da experiência.
Solução
O trabalho foi conduzido em um contexto de growth e melhoria contínua do produto digital. A partir de análises de funil, pesquisas e dados de comportamento, foram levantadas hipóteses de otimização e estruturados testes para validar melhorias na experiência.
Entre as iniciativas realizadas:
- Testes A/B em elementos estratégicos da interface
- Otimização de páginas de produto (PDP), landing pages e componentes de navegação
- Revisão de CTAs, estrutura de cards e hierarquia de conteúdo
- Análises de funil e comportamento do usuário com apoio de web analytics
- Colaboração com times de CRM, SEO, produto e desenvolvimento
Resultados
A estratégia de experimentação contínua gerou melhorias relevantes na conversão em diferentes partes da jornada. Alguns testes apresentaram impactos expressivos, como 30% de aumento na conversão com a reformulação do label de CTA, 17% de crescimento com a melhoria do card de produto e 7% de aumento com ajustes na apresentação das páginas de curso, além de outras otimizações aplicadas ao longo do processo de evolução do produto.
Resultados
A estratégia de experimentação contínua gerou melhorias relevantes na conversão em diferentes partes da jornada. Alguns testes apresentaram impactos expressivos, como 30% de aumento na conversão com a reformulação do label de CTA, 17% de crescimento com a melhoria do card de produto e 7% de aumento com ajustes na apresentação das páginas de curso, além de outras otimizações aplicadas ao longo do processo de evolução do produto.
